Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los destinos que cubre Aeroexpress para el transporte de carga?
Desde PTY representamos a United Airlines, Cathay Pacific y Aercaribe y sus paginas web puede ver los destinos abarcados.
¿Cuál es la capacidad máxima de carga que pueden gestionar en un solo envío?
Esto depende de la aerolínea y ruta respectiva, al recibir los datos de su embarque podemos ver la mejor opción.
¿Cómo puedo rastrear mi carga durante el envío?
Directamente en las paginas web de nuestras aerolíneas representadas
¿Cuáles son los tiempos de tránsito típicos para las diferentes rutas de envío?
Esto depende las rutas y destinos porque hay tanto vuelos directos como rutas de 1 o más conexiones
¿Aeroexpress ofrece servicios de embalaje y etiquetado?
No ofrecemos este servicio.
¿Cuáles son los procedimientos en caso de pérdida o daño de la carga durante el transporte?
Se procede con el procedimiento de reclamaciones establecido por Iata, Aeroexpress recibe la documentación y la remite directamente a la aerolínea
¿Cuáles son los requisitos y documentos necesarios para enviar carga internacionalmente con Aeroexpress?
Guía aérea, factura comercial, declaración de seguridad y dependiendo de su embarque demás documentación especifica como declaración de mercancías peligrosas o de animales vivos.
¿Ofrecen servicios de transporte urgente o envíos programados?
Servicios de prioridad se ofrecen según oferta de las aerolíneas.
¿Qué medidas toma Aeroexpress para garantizar la seguridad de la carga durante el transporte?
La seguridad de la carga es controlada directamente por las aerolíneas durante el manejo del embarque.
¿Cómo se determinan las tarifas de envío?
Se cotiza en base a los tarifarios elaborados por las aerolíneas y en caso de spots se solicita aprobación.
¿Puedo programar recogidas regulares para envíos recurrentes?
El servicio es aeropuerto-aeropuerto, no se recogen embarques.
¿Ofrecen servicios personalizados para necesidades específicas de la carga, como refrigeración o almacenamiento especial?
Correcto, dependiendo de la naturaleza del embarque se evalúa y cotiza según el manejo requerido.
¿Cuál es el proceso para solicitar una cotización o hacer una reserva de envío?
Al correo bookingpty@aeorexpress.net puede enviar su solicitud incluyendo los datos del embarque y un agente le atenderá.
¿Cómo se manejan las aduanas y los requisitos regulatorios en destinos internacionales?
No manejamos temas aduaneros más allá de declarar el arribo del embarque. Los temas aduaneros o de autorizaciones debe manejarlos el agente.
¿Aeroexpress cuenta con seguros para cubrir posibles pérdidas o daños durante el transporte?
Los embarques están cubiertos por contrato vigente en guía aérea en base al valor declarado en la misma, cualquier seguro adicional lo puede hacer directamente con su aseguradora.
¿Cuál es el proceso en caso de retrasos en la entrega?
El contrato vigente indicado en la guía aérea regula el tiempo aceptable de entrega.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Aeroexpress en caso de preguntas o problemas?
Se aceptan embarques consolidados, sin embargo, la consolidación la debe hace el exportador o su agente
¿Ofrecen servicios de consolidación de carga para optimizar costos de envío?
En caso de problemas puede contactarse directamente con el agente a cargo de su embarque y en nuestra pagina web encontrara todos los datos de contacto.
